Functioneel Beheerder/Tester

Als Functioneel Beheerder/Tester kom je te werken bij een brancheorganisatie voor de zakelijke verzekeringsmarkt. Deze organisatie heeft zo'n 90 leden (makelaars en verzekeraars) en partners (experts en advocaten). Zij gebruiken verschillende verzekeringstechnische applicaties van deze organisatie en jij biedt hierop ondersteuning per telefoon en mail. Dit doe je door het registreren en afhandelen van binnenkomende calls in de serviceportal. Verder lever je functionele ontwerpen aan bij de leverancier en nadat de leverancier de nieuwe functionaliteiten heeft opgeleverd, test je deze door middel van geautomatiseerd testen. Hiervoor worden Postman API, SoapUI, Eclipse en Selenium Webdriver gebruikt. Verder ben je bezig met het doorvoeren van functionele wijzigingen, schrijven van handleidingen en gebruikersinformatie en ben je een vraagbaak voor de collega's van functioneel beheer. 

In de hoofdmoot gaat het om drie verzekeringsapplicaties die voorzien in het inregelen van specialistische verzekeringen. Deze applicaties worden onder andere gebruikt voor het afhandelen van schadepolissen, het gestructureerd vastleggen van verzekerde objecten of het checken van (potentiële) klanten op kredietwaardigheid. Deze organisatie ondersteunt haar leden in hun succes op de zakelijke verzekeringsmarkt langs drie strategische pijlers:

1. Marktmeesterschap: met geavanceerde IT-systemen stellen zij haar leden in staat hun klanten optimaal te bedienen. Ze faciliteren hiermee omvangrijke transacties tussen verzekeraars en makelaars.
2. Kennis: ze maken actuele en relevante kennis toegankelijk voor haar leden en partners. Vakkennis maar ook branche brede arbeidsmarktcommunicatie nemen een centrale rol in.
3. Ontmoeten & Verbinden: ze brengen partijen samen en verkleint de afstand tussen leden onderling.

Als functioneel beheerder rapporteer je aan de manager ICT systemen en ben je werkzaam binnen de bureauorganisatie van de vereniging. Je werkt nauw samen met de collega’s uit het functioneel beheer team en hebt veel contact met de externe leverancier. Het team bestaat momenteel uit 9 functioneel beheerders. 

Werkzaamheden:

• Ondersteunen van meer dan 90 makelaars/verzekeraars per telefoon en e-mail

• Registeren en afhandelen van binnenkomende calls in serviceportal

• Oplossen van incidenten

• Contact onderhouden met leveranciers
  

• Testen van functionaliteiten

• Onderhouden van testscripts en geautomatiseerde tests

• Doorvoeren van functionele wijzigingen

• Schrijven en bijhouden van gebruikersinformatie op supportpagina

• Vraagbaak voor collega functioneel beheerders

Functie-eisen:

• HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;

• Ervaring met het uitvoeren van (automatische) testen

• Goed analytisch vermogen en ervaring met meerdere bedrijfsprocessen

• Uitstekende contactuele vaardigheden, secuur en pro-actief

• Kennis van beheersprocessen gebaseerd op ITIL of BiSL is een pré

• ISTQB Foundation, TMap of ervaring hebben met het gestructureerd testen is een pré

• Een achtergrond bij een bank, verzekeraar of verzekeringsmakelaar is een pré

Arbeidsvoorwaarden:

• Een salaris tussen de €3500,- en €5000,- bruto per maand o.b.v. 40 uur per week, afhankelijk van kennis en ervaring
• Direct een vast contract
• 13e maand
• Vergoeding voor thuiswerkfaciliteiten
• De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen middels opleidingen en trainingen
• Internetvergoeding
• Laptop en telefoon
• 26 vakantiedagen